Mari Lab

Первое моё знакомство с MARILAB началось 9.01.2023 с пробного наращивания, т.к. я никогда не наращивала ресницы и не знала, есть у меня аллергия или нет. Студия понравилась, приветливый администратор, мастер Мария Игоревна Ковзикова сделала всё хорошо, покраснений никаких не было.
16.01.2023 я записалась на полноценное наращивание 2д, к тому же мастеру. Показала 2 фотографии работ, которые хочу. Было принято решение, что ресницы делаем в коричневом цвете. Во время процедуры никаких неприятных ощущений не было, но как только наращивание закончилось, и я открыла глаза, начался ужас. Они были красные, сильно слезились и щипали, мастер сказал, что могло попасть немного клея, и все пройдёт через день. Наращивание хорошо рассмотреть у меня не получилось,я заплатила и ушла. На следующий день утром глаза не беспокоили, но были очень красными, я посмотрела наращивание и поняла, что сделали совершенно не то, что я хотела. Написала администратору и решили донарастить реснички, но ближе к вечеру ресницы как будто просели, и мне было дискомфортно моргать. В студию я уже приехала с намерением полностью их снять и вернуть деньги. В студии руководитель посмотрел мои ресницы, сказала, что не видит никаких нарушений в работе мастера, на фотографиях, которые я показала, не 2д, а такое покраснение бывает у 80% клиентов. Тогда у меня возникает вопрос: почему мастер не предупредила меня о том, что как на фото не получится, а также не сказала, что будет такое покраснение. На мой вопрос, что ресницы провисли и мне мешают, руководитель сказала, что всё хорошо, и я просто не привыкла к ресницам. В итоге она предложила походить ещё 3 дня, потому что если снять ресницы сегодня, будет ещё хуже, а дальше посмотреть по ситуации: или снять, или донарастить. На следующий день я проснулась с болью в глазах, они гноились, и я поехала к врачу. Врач поставил диагноз, выписал лечение и сказал срочно снимать ресницы. Написала администратору, записалась на снятие, также попросила вернуть деньги за услугу. Администратор попросил написать претензию руководителю, которую она рассмотрит в течение 10 дней. Такое меня не устраивало и я попросила связаться с руководителем сейчас. Руководитель не выходил на связь 2 часа, которые я просидела в студии. И только после того, как я сказала, что буду подавать в суд и писать в роспотребнадзор, мне вернули деньги. Просто перевели на карту без извинений. Также я попросила предоставить сертификаты мастера, что у неё действительно опыт работы 5 лет, клей, которым мне делали, и показали стерилизацию инструментов. Клей заказывают на Wildberries, инструменты стерилизуются вот в таком сухожаре, для ресниц, конечно, нормально, но учитывая, что там также оказывают косметологические услуги, я бы задумалась идти туда или нет. Я думала это студия премиум класса с топовыми мастерами, а получила наплевательское отношение и безразличие к здоровью людей.