Ozon

Отвратительный сервис и демонстративное хамство на пункте выдачи! Полностью разочарован работой данного ПВЗ. Пришёл сдать возврат к 10:00, так как пункт работает с 9:00. Сотрудница вышла на улицу курить и заявила, что у неё «перекур каждые 15 минут в конце часа». Это уже нарушение трудового распорядка и элементарное неуважение к клиентам, которые ждут. Я подошёл к 10:00, вежливо объяснил ситуацию, сказал, что хочу сдать возврат и мне нужно на работу. В ответ я услышал: «Мне не нравится ваш тон». Это при том, что я общался нормально! После этого сотрудница демонстративно продолжила курить прямо рядом со входом, хотя кроме меня там стоял ещё один клиент. Весь дым от её сигарет летел прямо на нас — это просто ужас и полное пренебрежение к людям. Но самое вопиющее: зайдя внутрь, она демонстративно повесила табличку «Перерыв 15 минут». При этом других людей она обслуживать не перестала, а мне заявила, что пункт откроется только в 10:25! То есть она просто решила меня наказать за то, что я посмел к ней обратиться. Это не сервис, а издевательство. Сотрудница позволяет себе курить в лицо клиентам, хамить и работать по собственному расписанию, игнорируя график ПВЗ. Прошу принять меры: провести проверку по камерам, наказать сотрудницу и наладить нормальный график работы пункта. Больше никогда сюда не приду и другим не советую.