IStore-shop116

Покупали телефон в Istore-shop116 в июле
На прошлой неделе потемнел экран и мы пришли в данный сервис. Забрали телефон дали акт, лёгкие царапины на боковых корпусах называют сколами. Сказали будут смотреть и скажут решение по гарантийному или не гарантийному случаю в течение пару дней, обратная связь была на следующей день с утра, гарантии не подлежит.
Без экспертизы на взгляд специалисты решили, что телефон роняли и поэтому перестал работать, при этом экран телефона и основной корпус и даже защитное стекло целое, не считая мелких Сажин на боковых сторонах корпуса, куда с лёгкостью попадает пыль от чего и могут быть царапинки.
Пишут в акте, что на момент приемки экран был темный и уже не функционировал - ложь. Когда мастер взял телефон в руки изначально экран был просто темный с лёгким просветом и функционировал, ведь мы пытались скинуть данные с него. 17го числа попросила у них приемную квитанцию, которую мы подписывали с двух сторон, перед тем как отдать им телефон, они предоставили мне акт новый с корректировками где понаписал совершено другую информацию, ладно хоть фото старой квитанции было, после 5-10 минут диалога они нашли и отдали старый акт, который якобы не знали, где он. Пытались разговаривать и решить на месте вопрос с сотрудниками и директором, на что они утверждают, что нет гарантии и пожелали нам успеха в суде. Но вопрос о том, как же принимается решение без экспертизы остаётся загадкой. Не было желания ругаться и тем более доводить до судов, но такое отношение вынуждает принимать подобные меры, прилагаю фото актов, фото телефона.